Condiciones de venta y reembolsos

Quién te vende el juego

Yo creo Caravita. En este sitio, el vendedor oficial es Lemon Squeezy (Link, LLC, antes Lemon Squeezy LLC), que procesa el pago, cobra los impuestos y emite el recibo. Sus condiciones de compra también se aplican, pero no te quitan ninguno de los derechos que te da la ley de Quebec.

En App Store, Google Play y Steam, la tienda te vende el juego según sus propias reglas, también en lo que se refiere a los reembolsos.

Antes de pagar

La página de pago muestra la descripción del producto, el precio, la moneda, los impuestos y el total. Puedes corregir tus datos, aceptar o rechazar. No hay ningún cargo oculto.

Qué recibes

• El juego completo para la plataforma que elegiste, con todas las actualizaciones de esa versión. Sin anuncios, sin cuenta y sin nada que comprar dentro.
• Un enlace de descarga en pantalla y por correo electrónico, con una copia de tu pedido que puedes conservar e imprimir.

Qué puedes hacer con el juego

Puedes instalar el juego y jugar en tus dispositivos y en los de tu familia, o regalárselo a una persona. No puedes revenderlo, redistribuirlo ni publicarlo en otro lugar. El juego y sus ilustraciones siguen siendo de mi propiedad.

Reembolsos

Durante los 30 días posteriores a la compra, si el juego no funciona o no te conviene, escríbeme a caravita@elysegiroux.com con el correo electrónico de tu pedido. Yo solicito el reembolso completo, sin que tengas que justificar tu decisión. El reembolso pasa por Lemon Squeezy y vuelve a tu medio de pago.

Tus derechos según la ley de Quebec

Se aplica la Loi sur la protection du consommateur (la ley de protección del consumidor de Quebec), y nada en estas condiciones la limita. En particular:

• El juego debe servir para el uso al que está destinado y durar un tiempo razonable (arts. 37 y 38).
• Puedes cancelar en los 7 días siguientes a la recepción de tu copia del contrato si no se te dio la información exigida o si el contrato no es conforme (art. 54.8).
• Puedes cancelar si el juego no se entrega en los 30 días siguientes al contrato (art. 54.9).
• Después de una cancelación, la cantidad pagada debe reembolsarse en un plazo de 15 días (art. 54.13). De lo contrario, puedes pedir un contracargo al emisor de tu tarjeta de crédito en un plazo de 60 días (art. 54.14).
• Ninguna cláusula te obliga al arbitraje ni te impide participar en una demanda colectiva (art. 11.1).

¿Algún problema?

Escríbeme primero a caravita@elysegiroux.com. Respondo yo misma.

También puedes ponerte en contacto con el Office de la protection du consommateur (el organismo de protección del consumidor de Quebec): opc.gouv.qc.ca, 1 888 672-2556.

Las leyes de Quebec se aplican a estas condiciones. Si resides en Quebec, puedes acudir a los tribunales de Quebec.