Conditions de vente et remboursements

Qui vous vend le jeu

Je crée Caravita. Sur ce site, le vendeur officiel est Lemon Squeezy (Link, LLC, auparavant Lemon Squeezy LLC), qui traite le paiement, perçoit les taxes et délivre le reçu. Ses conditions d’achat s’appliquent aussi, mais elles ne retirent aucun des droits que la loi québécoise vous accorde.

Sur l’App Store, Google Play et Steam, le magasin vous vend le jeu selon ses propres règles, y compris pour les remboursements.

Avant de payer

La page de paiement affiche la description du produit, le prix, la devise, les taxes et le total. Vous pouvez corriger vos renseignements, accepter ou refuser. Il n’y a aucun frais caché.

Ce que vous recevez

• Le jeu complet pour la plateforme choisie, avec toutes les mises à jour de cette version. Sans publicité, sans compte et sans achat dans le jeu.
• Un lien de téléchargement à l’écran et par courriel, avec une copie de votre commande que vous pouvez conserver et imprimer.

Votre droit d’utilisation

Vous pouvez installer le jeu et y jouer sur vos appareils et ceux de votre famille, ou l’offrir en cadeau à une personne. Vous ne pouvez pas le revendre, le redistribuer ni le publier ailleurs. Le jeu et ses illustrations restent ma propriété.

Remboursement

Pendant les 30 jours suivant l’achat, si le jeu ne fonctionne pas ou ne convient pas, écrivez-moi à caravita@elysegiroux.com avec le courriel de votre commande. Je demande le remboursement complet, sans avoir à justifier votre décision. Le remboursement passe par Lemon Squeezy et revient sur votre mode de paiement.

Vos droits selon la loi québécoise

La Loi sur la protection du consommateur s’applique et rien dans ces conditions ne la limite. Notamment :

• Le jeu doit servir à l’usage auquel il est destiné et durer un temps raisonnable (art. 37 et 38).
• Vous pouvez annuler dans les 7 jours suivant la réception de votre copie du contrat si les renseignements exigés ne vous ont pas été fournis ou si le contrat n’est pas conforme (art. 54.8).
• Vous pouvez annuler si le jeu n’est pas livré dans les 30 jours suivant le contrat (art. 54.9).
• Après une annulation, la somme payée doit être remboursée dans les 15 jours (art. 54.13). Sinon, vous pouvez demander une rétrofacturation à l’émetteur de votre carte de crédit dans les 60 jours (art. 54.14).
• Aucune clause ne vous oblige à l’arbitrage ni ne vous empêche de participer à un recours collectif (art. 11.1).

Un problème?

Écrivez-moi d’abord à caravita@elysegiroux.com. Je réponds moi-même.

Vous pouvez aussi communiquer avec l’Office de la protection du consommateur : opc.gouv.qc.ca, 1 888 672-2556.

Les lois du Québec s’appliquent à ces conditions. Si vous résidez au Québec, vous pouvez vous adresser aux tribunaux du Québec.